Se non sei soddisfatto del tuo acquisto?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o se sembra diverso da quello che ti aspettavi, contattaci all'indirizzo info@nobilzampa.com. La tua soddisfazione è la nostra priorità e faremo del nostro meglio per assicurarci che tu sia soddisfatto al 100%. Sappiamo quanto sia importante per voi ottenere un prodotto finale che rispecchi appieno le vostre aspettative. Per questo motivo, una volta che la grafica del ritratto è stata approvata, il contratto non è annullabile né rimborsabile. Questo ci consente di mantenere l'elevato standard di personalizzazione e qualità che ci contraddistingue.
Il nostro impegno per la vostra soddisfazione include:
Revisioni Illimitate: Durante il processo di revisione, potete richiedere tutte le modifiche desiderate per affinare i dettagli del ritratto, come aggiustamenti ai colori, miglioramenti delle sfumature o qualsiasi altra rifinitura necessaria per raggiungere la perfezione. Il nostro obiettivo è lavorare a stretto contatto con voi, ascoltando attentamente ogni vostra richiesta, fino a quando non sarete pienamente soddisfatti del risultato. Le revisioni non includono la sostituzione dell'immagine di base utilizzata per il ritratto. Una volta scelta la foto iniziale, tutte le modifiche saranno applicate a quella specifica immagine. Questo ci permette di mantenere l'integrità del processo creativo e di garantire la massima qualità del prodotto finale. È possibile cambiare l'immagine con un piccolo costo aggiuntivo.
Anteprima del Prodotto: Prima di procedere con la stampa, avrete la possibilità di visualizzare un'anteprima dettagliata del ritratto. Questo vi permette di approvare il design e assicurare che ogni dettaglio sia perfetto.
Cosa succede se il mio prodotto arriva danneggiato?
Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità che rispecchiano le vostre aspettative. Se ricevete un articolo difettoso o danneggiato durante la produzione o la consegna, siamo qui per aiutarvi.
Contattaci: In caso di ricezione di un prodotto danneggiato o difettoso, non esitare a contattarci. La nostra assistenza clienti è pronta ad aiutarvi tramite la nostra chat o via email.
Fotografie del Difetto: Per aiutarci a spedire il nuovo prodotto in modo efficiente, vi chiediamo di inviare una email a info@nobilzampa.com con le seguenti fotografie:
Foto del Prodotto: Assicuratevi che il difetto o il danno sia chiaramente visibile. Posizionate l'articolo su una superficie piana per una visuale ottimale.
Foto della Scatola: Includete una foto della scatola originale in cui l'articolo è stato consegnato.
Queste immagini ci aiuteranno a verificare il problema e a migliorare i nostri processi per evitare futuri inconvenienti.
Sostituzione del Prodotto: Dopo aver ricevuto e verificato le fotografie, vi invieremo rapidamente un prodotto sostitutivo.
Copertura della Garanzia: La nostra garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione e i danni occorsi durante la consegna. Non copre:
Danni causati da incidenti.
Cura impropria del prodotto.
Normale usura.
Scolorimento o deterioramento dei materiali dovuto all'esposizione al sole.
Termini della Garanzia: La richiesta di un nuovo prodotto deve essere effettuata entro 7 giorni dalla data di ricezione dell'articolo. Purtroppo, non possiamo accettare richieste oltre questo termine.
Se non sono soddisfatto dell'anteprima nonostante le revisioni?
In questo caso riceverai un rimborso completo diretto con il metodo di pagamento originale. Se hai acquistato il "salta coda" nel rimborso verrà escluso questo extra.
Resi per il Kit Walk
Tutti i nostri indumenti e accessori sono coperti da una politica di reso di 30 giorni, pensata per garantire la vostra soddisfazione. Per avviare un reso, vi invitiamo a inviarci un'email a info@nobilzampa.com
Affinché il reso sia accettato, i kit devono essere restituiti nella confezione originale, con tutte le etichette attaccate, mai indossati e privi di peli di animali domestici.
Offriamo il primo scambio gratuitamente per ogni cliente, il che significa che se avete bisogno di una taglia diversa o di un altro modello, copriremo il costo della spedizione per il nuovo articolo. L'articolo restituito per lo scambio deve essere in condizioni rivendibili, con l'etichetta originale attaccata e deve essere restituito entro 14 giorni dalla data di consegna segnata come "Consegnato".
Vogliamo assicurarci che l'intero processo sia il più semplice possibile per voi, per questo le spese di spedizione del reso sono a nostro carico. Dopo aver approvato la vostra richiesta di reso, vi forniremo un'etichetta di spedizione prepagata. Basta attaccarla al pacco e consegnarlo al corriere indicato.
Se avete ulteriori domande o necessitate di assistenza durante il processo di reso, non esitate a contattarci a info@nobilzampa.com. Siamo qui per aiutarvi e per garantire che la vostra esperienza con NobilZampa sia sempre positiva.