Haben Sie eine Frage oder ein Anliegen? Schauen Sie in unserem praktischen FAQ-Leitfaden nach, ob wir eine Antwort für Sie haben. Wenn Sie nicht finden können, wonach Sie suchen, kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] und wir werden alle Ihre Fragen beantworten!
Machst du nur Porträts mit Hunden und Katzen?
Wir können ein Porträt für jedes Tier entwerfen, unabhängig von seiner Art oder Rasse. Bislang haben wir einzigartige Meisterwerke für Hunde, Katzen, Vögel, Pferde, Ferkel und sogar Igel geschaffen!
Unsere Künstler sind unglaublich talentiert und können mit jedem Tier der Welt arbeiten.
Wie hoch sind die Preise?
Der Preis des Porträts variiert je nach der gewählten Größe und dem Rahmen. Nachdem Sie ein Kostüm ausgewählt haben, sehen Sie, dass der Preis je nach Größe/Rahmen variiert. Um ein Kostüm auszuwählen, können Sie direkt auf diesen Link klicken: https://nobilzampa.com/collections/tutti-i-ritratti
Kann ich ein Porträt mit mehr als einem Motiv machen?
Auf jeden Fall! Im Moment haben wir Kostümoptionen für 1 Haustier, 2 Haustiere, 3 Haustiere und sogar 4 Haustiere zusammen in einem Porträt!
Machst du auch Porträts mit Menschen?
Unbedingt! Wir machen sehr gerne personalisierte Porträts mit Menschen und Besitzern zusammen. Aber wir können auch Porträts nur mit Menschen machen!
Ist mein Foto in Ordnung?
In der Regel reicht ein Foto, das mit einem einfachen Smartphone aufgenommen wurde, um ein sehr gutes Porträt zu erhalten.
Wenn Sie jedoch unsere Foto-Richtlinien befolgt haben, dann kann Ihr Foto verwendet werden.
- Vergewissern Sie sich, dass das Foto bei guter Beleuchtung aufgenommen wurde (Tageslicht im Freien ist am besten).
- Versuchen Sie, das Foto auf Augenhöhe Ihres Haustiers aufzunehmen.
- Sie müssen nicht in die Kamera schauen
- Versuchen Sie, nah heranzukommen, damit wir die einzigartigen Merkmale Ihres Haustieres sehen können
- Stellen Sie sicher, dass das Foto nicht verwackelt ist.
- Vergewissern Sie sich, dass keine Elemente (z. B. Ohren!) außerhalb des Rahmens liegen: Wir können sie nicht hinzufügen, wenn sie nicht auf dem Originalfoto vorhanden sind.
- Achten Sie darauf, dass die Farbe des Fells auf dem Foto nicht durch schlechte Beleuchtung beeinträchtigt wird. Wenn das Fell auf dem Foto nicht naturgetreu ist, wird es auch das Fell auf der Zeichnung nicht sein.
Wir haben ein Team, das die Fotos bei der Bestellung überprüft. Wenn es ein Problem mit Ihrem Foto gibt, schicken wir Ihnen eine SMS und eine E-Mail mit der Bitte um neue Fotos.
Die Anforderung neuer Fotos kann die Lieferfrist um einige Tage verlängern.
Ist es wichtig, was sich im Hintergrund meines Fotos befindet?
Nein, das zählt nicht. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn sich viele Dinge im Hintergrund befinden, unsere erfahrenen Grafikdesigner schneiden das Foto zu.
Wie stellen wir Ihr individuelles Meisterwerk her?
Wir streichen nicht von Grund auf.
Wir verwenden eine Reihe von proprietären Retuschiertechniken, professionelle Fotoretusche und eine Reihe von komplexen Pinselstrichen und Mischprozessen, um Ihr Originalfoto in ein Meisterwerk der Kunst zu verwandeln.
Kann ich die Vorschau sehen, bevor sie verschickt wird?
Unbedingt. Alle Kunden können ihre Druckvorlagen in der Vorschau ansehen und vor dem Druck Änderungen beantragen. Wir schicken Ihnen eine E-Mail und eine SMS, sobald die Vorschau fertig ist.
Kann ich den Hintergrund meines Porträts ändern?
Im Moment können wir die Hintergrundfarben nicht ändern. Wenn Sie ein sehr dunkles Haustier haben und befürchten, dass es auf einem Kostüm mit schwarzem Hintergrund nicht zur Geltung kommt, empfehlen wir Ihnen, ein Kostüm mit einem helleren Hintergrund zu wählen.
Was ist, wenn mein Foto in schwarz-weiß ist?
Wenn es sich bei Ihrem Foto um ein Schwarz-Weiß-Bild handelt, werden wir es natürlich auch in Schwarz-Weiß umwandeln. Bitte beachten Sie, dass wir Schwarz-Weiß-Bildern keine Farbe hinzufügen können.
Wie sind die Versandzeiten und -preise?
VERSANDKOSTEN
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 70 €, sonst nur 4,95 €.
EXPRESS-VERSANDZEIT
- Italien
: 1-2 Arbeitstage
-Frankreich: 2-4 Arbeitstage
- Deutschland: 2-4 Arbeitstage
- Holland: 2-4 ArbeitstageCUSTOMISED PORTRAIT CREATION TIMEIhr Porträt ist innerhalb von 1-2 Tagen zur Ansicht und Freigabe bereit.Wir drucken, rahmen und versenden Ihr Porträt innerhalb von 1-3 Tagen nach Ihrer Freigabe!
Werde ich einen Tracking-Code erhalten?
Ja, alle Bestellungen werden mit verfolgbarem Versand bearbeitet. Sie erhalten den Link zur Sendungsverfolgung und die Aktualisierungen der Lieferung per E-Mail und/oder SMS.
Kann ich bei Lieferung bezahlen?
Aufgrund eines Fehlverhaltens ist es nicht mehr möglich, per Nachnahme zu bezahlen, da es sich um ein vollständig maßgeschneidertes Produkt handelt und eine Nichtbezahlung bei Lieferung zu vielen uneinbringlichen Kosten für uns führen würde...
Wir bieten jedoch unbegrenzte Überarbeitungen und die Möglichkeit einer vollständigen Rückerstattung, wenn das Porträt nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, Visa Debit, Mastercard, American Express und andere. Wir akzeptieren auch PayPal-Zahlungen.
Möchten Sie per Banküberweisung zahlen? Schicken Sie eine E-Mail an [email protected] und wir senden Ihnen alle Referenzen zu.
Wenn ich trotz Überarbeitung mit der Vorschau nicht zufrieden bin?
Wir hoffen, dass dies nie passiert und werden unser Bestes tun, damit Sie Ihr Kunstwerk lieben, aber in diesem Fall erhalten Sie eine volle Rückerstattung direkt mit der ursprünglichen Zahlungsmethode.
Wenn ich mit meinem Kauf nicht zufrieden bin, nachdem ich ihn erhalten habe?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder wenn er anders aussieht als erwartet, kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp oder per E-Mail an [email protected]. Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und weitere Anweisungen senden, um die beste Erfahrung mit Ihren Nobilzampa Bestellungen zu gewährleisten.
Nobilzampa akzeptiert keine Rückerstattungen bei Meinungsänderung oder aus anderen Gründen, und der Vertrag ist nicht stornierbar und nicht erstattungsfähig, sobald die Druckvorlage gedruckt wurde. Aus diesem Grund bieten wir unbegrenzte Überarbeitungen und die Möglichkeit einer Vorschau vor dem Druck des Produkts.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Wenn das Produkt defekt ist oder nicht wie beworben funktioniert, zögern Sie nicht, mit uns zu chatten. Wir übernehmen die Verantwortung für alle Schäden, die während des Produktions- und Lieferprozesses auftreten.
Um Rücksendungen und Rückerstattungen schnell und effizient bearbeiten zu können, fügen Sie bitte ein Foto bei, das die schlechte Qualität oder den beschädigten Bereich des Artikels zeigt. Am besten eignen sich Fotos, die auf einer ebenen Fläche aufgenommen wurden und auf denen das Etikett und der Fehler des Artikels deutlich zu erkennen sind. Wir schicken Ihnen Ersatz, sobald wir den Sachverhalt bestätigt haben, Sie müssen die defekten Artikel nicht zurückschicken. Wir werden diese Informationen nutzen, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen und Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Idealerweise sollten die Gegenstände auf einer ebenen Fläche fotografiert werden, wobei das Etikett und der Defekt deutlich sichtbar sein sollten.
Bitte beachten Sie: Diese Garantie deckt nur Fabrikationsfehler ab und gilt nicht für:
- Durch Unfall verursachte Schäden
- Unsachgemäße Pflege
- Normale Abnutzung und Verschleiß
- Verfärbung von Farben und Materialien durch Sonneneinstrahlung
Hinweis: Unsere Politik kann 7 Tage ab dem Datum der Ankunft dauern. Wenn 7 Tage vergangen sind, seit Sie den Artikel erhalten haben, können wir Ihnen leider keinen Ersatz anbieten.
Wie lange muss ich warten, bis ich eine Antwort per E-Mail erhalte?
Wir antworten fast immer innerhalb einer Stunde, aber es kann vorkommen, dass in Zeiten hoher Nachfrage die Zeit bis zu 24 Stunden betragen kann.
Darf ich Sie anrufen?
Zurzeit bieten wir keinen telefonischen Kundendienst an, aber wir stehen Ihnen bei Zweifeln oder Problemen jederzeit per Live-Chat (sofern verfügbar) oder per E-Mail ([email protected]) zur Verfügung.
Geben Sie Ihrem Haustier einen Ehrenplatz mit einem völlig einzigartigen und persönlichen Porträt. Unsere Künstler erstellen ein unglaublich realistisches Meisterwerk auf der Grundlage eines Fotos Ihres Haustiers. Laden Sie Ihr Foto hoch und überlassen Sie uns den Rest.
